Politica de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Curfashion USA. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está del todo contento con su pedido, estamos aquí para ayudarle.

1. Plazo de devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de entrega de su pedido, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

2. Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir los siguientes criterios:

  • El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.

  • Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

3. Artículos no retornables

  • Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal. Lamentablemente, los artículos comprados en oferta se consideran venta final y no se pueden reembolsar.

  • Artículos de higiene específica: (Adición opcional: Si vende trajes de baño o ropa interior, debe enumerarlos aquí como no retornables por razones de higiene).

4. Proceso de reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

  • Aprobación: Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

  • Plazo: Permita entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta, según su banco o emisor de la tarjeta.

Reembolsos parciales

En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Artículos que han sido abiertos o muestran signos de uso.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones no debidas a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

5. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso:

  1. Vuelva a verificar su cuenta bancaria.

  2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

  3. Comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

    Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@curfashionusa.com.

     

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a info@curfashionusa.com y envíe su artículo a:

 

1368 Molino Ave, Apt 4, Long Beach, CA, 90804 Estados Unidos

7. Costos de envío

  • Envío de devolución: Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • No reembolsable: Los costos de envío de su pedido original no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total de su reembolso.

  • Seguimiento: Si va a enviar un artículo de más de $75, le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

8. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de soporte:

 

  • Correo electrónico: info@curfashionusa.com

  • Dirección: 1368 Molino Ave, Apt 4, Long Beach, CA 90804